Descripción y naturaleza de los productos

El Usuario declara conocer y aceptar que los productos comercializados por Boina Blanca son de carácter textil y, en muchos casos, de fabricación artesanal. En ese sentido, la Empresa declara y el Usuario reconoce que:

• Existe un margen de tolerancia aceptable de +/- 5 cm tanto en el ancho como en el largo respecto de las medidas publicadas o encargadas.
• Los tonos de los productos pueden variar según la calibración de la pantalla del dispositivo desde el cual se accede al sitio. Asimismo, el hilado (lana o polipropileno) puede presentar variaciones de color entre distintos lotes de teñido o partidas del proveedor.
• Las pequeñas irregularidades, nudos o variaciones en la trama son características intrínsecas del tejido a mano y no se consideran fallas de fabricación, sino rasgos de la naturaleza única del producto.

Gestión de stock, plazos y pedidos especiales

La Empresa dispone de un catálogo de productos con stock inmediato y ofrece el servicio de piezas a medida.

Para la compra de productos ofrecidos online con stock inmediato, será necesario que se acredite el pago, para procesar el despacho. El equipo de logística contactará al Usuario dentro de los tres (3) días hábiles posteriores. En el caso excepcional de que un producto de catálogo se encuentre agotado al momento de la compra, se ofrecerá al Usuario el reembolso total del dinero en un plazo a definir o la posibilidad de aguardar al próximo ingreso de stock.

Las piezas a medida requieren un plazo de producción aproximado de cuarenta y cinco (45) días corridos. Una vez finalizada la producción, y siempre que el saldo esté cancelado en su totalidad, la entrega se coordinará dentro de los siete (7) días hábiles siguientes.

Precios, presupuestos y medios de pago

Todos los precios publicados en el sitio web incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA).

Los presupuestos enviados vía canales directos (WhatsApp o correo) tienen una validez de quince (15) días corridos. Transcurrido dicho plazo, los valores pueden ser ajustados por fluctuaciones en los costos de materia prima.

Los descuentos aplicables por pagos mediante transferencia bancaria o efectivo, así como las opciones de financiación y cantidad de cuotas con tarjeta de crédito, estarán sujetos a las promociones vigentes al momento de la facturación. El detalle de las cuotas sin interés, los porcentajes de descuento y los montos mínimos requeridos será informado al Usuario de forma clara antes de concretar el pago. Estas condiciones comerciales son dinámicas y Boina Blanca se reserva el derecho de modificarlas o darlas de baja libremente en cualquier momento.

Logística, envíos y riesgos

La entrega se realiza mediante logística propia en días programados. Las compras que superen el monto mínimo establecido por Boina Blanca al momento de efectuarse la compra, contarán con envío bonificado dentro de un radio de 20 km desde la sucursal (Ayacucho 1778, CABA).

En compras seleccionadas por monto, se ofrece el servicio de colocación sin cargo (radio 20 km).
Importante: Este servicio no incluye la subida del producto por escaleras.

Envíos al Interior: Se realizan mediante servicios tercerizados con cotización según destino y dimensiones.

Cuando el Usuario seleccione envíos prestados por empresas de transporte de terceros independientes, Boina Blanca realizará sus mayores esfuerzos para que los productos lleguen en los plazos informados, los cuales son estimativos. La Empresa no será responsable por demoras, daños, hurtos o extravíos que ocurran durante el tránsito y que sean imputables de forma exclusiva a la empresa de transporte interviniente. Sin perjuicio de ello, la Empresa brindará asistencia comercial al Usuario para canalizar y gestionar los reclamos correspondientes ante dicho operador logístico.

Las compras online pueden retirarse en Ayacucho 1778, Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

Una vez disponible, el Usuario cuenta con dos (2) semanas de almacenaje gratuito.
Transcurrido el plazo de dos semanas sin que el producto sea retirado, la Empresa podrá aplicar cargos mensuales por guarda de mercadería según las tarifas vigentes.
En caso de que el Usuario opte por retirar los productos por sus propios medios o contrate a un tercero (servicio de flete, mensajería, comisionista, etc.) para que retire su pedido en el depósito de Boina Blanca, se considerará que la entrega legal se ha perfeccionado en ese mismo acto.

A partir del momento exacto en que los productos son entregados y despachados a la persona o transporte designado por el Usuario en el depósito de Boina Blanca, el riesgo de pérdida, robo, avería o cualquier daño que pudieran sufrir los productos es asumido íntegramente por el Usuario. La Empresa queda totalmente eximida de cualquier responsabilidad, reclamo o de la obligación de reponer la mercadería a partir de dicho momento.

Botón de arrepentimiento, política de cambios y garantías

Botón de Arrepentimiento: Para compras de stock estándar realizadas vía web, el Usuario tiene diez (10) días corridos desde la recepción del producto para revocar la compra. El producto debe devolverse en idénticas condiciones a las recibidas, con sus etiquetas intactas.

Excepción a la Revocación: Conforme al Art. 1116 del Código Civil y Comercial de la Nación, el derecho de revocación no aplica a productos fabricados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados (Alfombras a medida).

Cambios por Gusto: En caso de solicitar un cambio de un producto de catálogo por motivos ajenos a fallas de fabricación, los costos de envío y retiro correrán por cuenta exclusiva del Usuario.

Garantía de producto

• Boina Blanca ofrece una garantía de un año por defectos de fabricación, siempre y cuando se conserve la etiqueta original de la Empresa.
• La garantía no cubre daños derivados del mal uso, tales como limpieza con químicos abrasivos, exposición indebida al sol directo, daños por mascotas o falta de mantenimiento preventivo, entre otros.
• A fin de canalizar cualquier reclamo por presuntos defectos de fábrica, el Usuario deberá enviar fotografías claras y una descripción detallada del problema denunciado a través de los canales de contacto oficiales. La Empresa se reserva el derecho exclusivo y unilateral de evaluar la procedencia o improcedencia del reclamo. En caso de corresponder, Boina Blanca definirá la procedencia del reparo o reemplazo del producto.
• En casos cubiertos por garantía, los gastos de logística corren por cuenta de Boina Blanca.

Política de Privacidad (Ley 25.326)

En cumplimiento de la Ley de Protección de Datos Personales, informamos que:

• Al aceptar los presentes Términos y Condiciones, el Usuario presta su consentimiento libre, expreso e informado para que Boina Blanca recolecte y trate sus datos personales (incluyendo, pero sin limitarse a: nombre, DNI, domicilio y correo electrónico). Estos datos serán utilizados exclusivamente para la gestión de ventas, facturación, logística de envíos y el envío de comunicaciones operativas o promocionales (Newsletters), mediando para esto último la previa autorización del Usuario.
• El Usuario consiente y autoriza a Boina Blanca a tratar los datos personales por su cuenta o a través de terceros prestadores de servicios (tales como pasarelas de pago, operadores logísticos, plataformas de email marketing o proveedores de alojamiento web). Asimismo, el Usuario autoriza la transferencia internacional de sus datos a servidores de terceros, a condición de que dichos servidores se encuentren ubicados en jurisdicciones que proporcionen niveles de protección adecuados y equivalentes a los exigidos por la legislación aplicable en la República Argentina.
• La Empresa adopta y mantiene las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales, con el fin de evitar su adulteración, pérdida, consulta o tratamiento no autorizado.
• El titular de los datos podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, actualización o supresión de forma totalmente gratuita. A tales fines, el Usuario deberá canalizar todas las consultas o solicitudes de manera exclusiva enviando un correo electrónico a la casilla oficial de contacto de Boina Blanca. La Empresa recibirá dichas solicitudes y procederá a contestar los pedidos de acceso en un plazo máximo de diez (10) días corridos, y a resolver y/o efectivizar los pedidos de rectificación, actualización o supresión en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles, conforme a los plazos legales vigentes.

Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio, incluyendo pero no limitado a diseños de alfombras, fotografías ambientadas, logotipos y textos, es propiedad exclusiva de Boina Blanca. Se prohíbe terminantemente su reproducción o uso por terceros sin autorización expresa.

Jurisdicción y Ley Aplicable

Cualquier conflicto derivado de la interpretación o cumplimiento de estos Términos será dirimido ante los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando a cualquier otro fuero o jurisdicción.